據工業和信息化部網站，近日，山西通信業推出優化適老化服務的六項舉措。截至目前，山西省適老化服務工作成效初顯，累計為老年人用戶提供熱線服務 110 余萬人次，提供預約上門服務 4500 余人次。

IT之家了解到，山西通信業在營業窗口設立老年人愛心通道、“無健康碼”綠色通道，設置一對一助老專員崗，實現了 65 歲以上老年用戶享受撥打客服熱線“一鍵進入”直連人工服務。

同時，山西省通信行業利用多種渠道，開展形式各樣的適老化宣傳。

下一步，山西省通信管理局將繼續組織全省通信業，持續優化線上線下關愛老年人的各項服務舉措，做好老年人智能技術教育培訓，推出更多的適老化智慧家庭看護、定位、康養、居家生活等無障礙通信服務產品。