8月2日，海底撈旗下品牌閉店未退會(huì)員費(fèi)一事引發(fā)熱議。根據(jù)曝光視頻，有消費(fèi)者表示海底撈旗下品牌撈派有面兒成都金牛萬達(dá)店閉店時(shí)未通知消費(fèi)者，儲(chǔ)存卡未退費(fèi)，無法聯(lián)系到該店工作人員。對(duì)此，海底撈工作人員回應(yīng)稱，金牛萬達(dá)店2021年11月份就正式關(guān)店了，關(guān)店的時(shí)候由于系統(tǒng)查不到顧客的電話，就在店門口張貼了一個(gè)月告示告知。

隨后，北京商報(bào)記者就此事聯(lián)系到海底撈，但截至發(fā)稿前并未收到回復(fù)。