昭通市旅游協會關于提升酒店賓館民宿服務質量的倡議書

各酒店、賓館、民宿：

為推動昭通旅游業高質量發展，提升游客體驗，現就行業服務與價格規范提出以下倡議：

(相關資料圖)

一、以客為本，全面提升服務質量

（一）強化員工培訓

定期開展禮儀接待、應急處理等專業技能培訓，樹立“賓客至上”理念，將顧客滿意度作為核心指標。

（二）優化服務流程

建立標準化服務體系，明確崗位職責，結合個性化需求靈活調整服務策略，營造溫馨環境。公共區域需保持整潔美觀，綠植布置合理，開展文化活動豐富游客體驗。

（三）完善監督機制

設立質量檢查小組，定期抽查服務執行情況，及時整改問題，確保服務持續改進。

二、誠信經營，規范價格體系

（一）明碼標價，杜絕欺詐

依法公示房型價格及服務內容，禁止虛構原價、虛假折扣等行為，價格變動需及時調整，實際銷售不得超標牌價。

（二）履行預訂承諾

通過平臺或電話預訂的房間不得單方面取消，保障消費者權益。

（三）維護公平競爭

不得強制搭售、捏造漲價信息或串通操縱價格，營造公平透明的市場環境。

三、攜手共進，共創行業新生態

作為旅游協會成員，我們呼吁全行業酒店、賓館、民宿積極響應倡議，從自身做起，提升服務質量、強化安全措施、規范價格體系、加強行業自律，并以實際行動踐行誠信經營承諾，攜手打造健康有序、充滿活力的旅游市場環境，笑迎八方來客，共創昭通旅游業未來。

昭通市旅游協會

2025年8月3日

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來源：@昭通發布 微信（ID：ztfbwx）丨昭通市旅游協會 供稿

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