8月18日，網(wǎng)易傳媒正式發(fā)布面向C端的人工智能產(chǎn)品“蜜蜂AI”。目前，蜜蜂AI已率先在網(wǎng)易旗下內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品“小蜜蜂”中落地，通過(guò)AI搜索和AI助手、個(gè)人專屬萬(wàn)能龍蝦、互動(dòng)小游戲等功能，進(jìn)入用戶的信息獲取、日常互動(dòng)與內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程。

此外，基于現(xiàn)有求職相關(guān)功能，在用戶主動(dòng)使用并授權(quán)相關(guān)信息的前提下，AI可以結(jié)合學(xué)校、專業(yè)、經(jīng)歷和關(guān)注方向，幫助篩選更相關(guān)的崗位、完善材料，縮短從尋找信息到采取行動(dòng)的路徑。

蜜蜂AI面向大學(xué)生和新職場(chǎng)人群

(資料圖)

“我們做AI，不是為了做一個(gè)孤立的技術(shù)概念，而是要讓AI真正進(jìn)入產(chǎn)品場(chǎng)景和用戶場(chǎng)景，成為用戶可以感知、體驗(yàn)和消費(fèi)的一部分。”網(wǎng)易傳媒副總裁李淼說(shuō)。網(wǎng)易傳媒?jīng)]有把重心放在另做一個(gè)通用大模型，而是希望把多年積累的AI能力推向C端，讓它直接為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

沿著這條思路，網(wǎng)易傳媒將相關(guān)積累歸納為信息理解與任務(wù)輔助、個(gè)性化互動(dòng)與持續(xù)服務(wù)、生成式創(chuàng)作與互動(dòng)表達(dá)三個(gè)方向。蜜蜂AI成為承載這些方向的統(tǒng)一能力底座，網(wǎng)易小蜜蜂則是率先落地和驗(yàn)證的平臺(tái)。作為一款面向大學(xué)生和年輕職場(chǎng)人的真實(shí)生活分享與興趣社交社區(qū)，網(wǎng)易小蜜蜂也以“年輕人的朋友圈”為溝通表達(dá)，為AI提供了一條從信息獲取到表達(dá)、互動(dòng)的完整用戶路徑。

“高校和新職場(chǎng)人群本就是AI的核心用戶，他們好奇、愿意嘗試，也更愿意創(chuàng)作和共建。對(duì)網(wǎng)易傳媒而言，這里不僅是展示能力的窗口，更是觀察真實(shí)需求、獲得真實(shí)反饋的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)。”李淼介紹稱。

在網(wǎng)易小蜜蜂中，AI搜索可以從熱點(diǎn)、生活知識(shí)和復(fù)雜問(wèn)題的分散信息中提煉重點(diǎn)，以結(jié)構(gòu)化方式呈現(xiàn)并保留來(lái)源，用戶還可以繼續(xù)追問(wèn)；AI助手支持文字、語(yǔ)音、圖片和通話等交互，也可承接論文與文檔解析、熱點(diǎn)獲取、旅行規(guī)劃等任務(wù)。

“龍蝦”驅(qū)動(dòng)用戶互動(dòng)次數(shù)增長(zhǎng)近90%

最吸引年輕用戶的仍是“個(gè)人專屬萬(wàn)能龍蝦”功能。網(wǎng)易傳媒副總裁、蜜蜂AI負(fù)責(zé)人張智敏介紹，它可以承擔(dān)有問(wèn)必答、日常交流、群聊輔助、社區(qū)導(dǎo)覽、生活記錄和信息整理等角色，把一次性的工具調(diào)用變成更連貫的個(gè)人互動(dòng)。

這種變化已反映在用戶行為中，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易小蜜蜂中已領(lǐng)養(yǎng)龍蝦的用戶，停留時(shí)長(zhǎng)、活躍天數(shù)與即時(shí)通信量均呈正向變化；近三個(gè)月互動(dòng)次數(shù)增長(zhǎng)近90%；用戶與AI的雙向互動(dòng)貢獻(xiàn)占比達(dá)到40%，最高可達(dá)70%。

“‘龍蝦’是一個(gè)開(kāi)源程序。最初，我們把它接入網(wǎng)易小蜜蜂，提供給部分高活躍用戶進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。用戶可以讓‘龍蝦’幫助自己制作內(nèi)容，并設(shè)定發(fā)布時(shí)間和發(fā)布位置，由它協(xié)助完成相應(yīng)工作。隨著使用人數(shù)不斷增加，我們開(kāi)始將其與整個(gè)蜜蜂AI體系整合。它不僅可以扮演助手的角色，幫助用戶了解每天發(fā)生的事情、完成網(wǎng)易小蜜蜂社區(qū)中的一些工作，還可以提供陪伴，協(xié)助用戶分析各種問(wèn)題。我們希望它最終成為一個(gè)有溫度的陪伴者，而不只是一種工具。”張智敏在采訪中稱。

此外，張智敏強(qiáng)調(diào)，“龍蝦”不是為了替代人與人的社交，更不是替用戶作判斷。用戶可以按其需要調(diào)整互動(dòng)方式，也可以通過(guò)“龍蝦技能許愿榜”提出需求，參與網(wǎng)易小蜜蜂站內(nèi)能力的完善。

關(guān)于“龍蝦”等AI產(chǎn)品背后的隱私風(fēng)險(xiǎn)，張智敏稱，“近年來(lái)，我國(guó)在隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全方面制定了嚴(yán)格的規(guī)則，網(wǎng)易旗下各類產(chǎn)品都必須遵循這些要求。這是一條不可觸碰的底線，用戶隱私絕不能出現(xiàn)問(wèn)題。網(wǎng)易小蜜蜂也有一些針對(duì)性的設(shè)計(jì)。對(duì)于用戶數(shù)據(jù)，我們?cè)陔[私設(shè)置中提供了多種開(kāi)關(guān)。用戶不希望平臺(tái)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，我們不會(huì)存儲(chǔ)；經(jīng)用戶同意存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，將用于更好地提供服務(wù)，并以加密方式保存，嚴(yán)格遵守我國(guó)相關(guān)規(guī)章和政策”。