“人臉識別”、動動手指，即可驗證身份;無需柜臺排隊，即可現場辦理開卡、簽約、基金理財、定期存款等16大類業務。實現這一功能的就是中國銀行寧波市分行推出的“移動柜臺”。僅僅半年時間，該行在寧波全轄區成功試點并不斷推廣投產的“移動柜臺”，截至目前已實現了管轄行的全覆蓋。

“移動柜臺”走進病房 為行動不便的客戶現場辦理業務

11月16日雖說是個陰霾天氣，但在北侖骨科醫院的病房里，卻傳來了一陣陣爽朗的笑聲，這是怎么回事呢?

原來，住院的石先生在北侖大碶經營著一家玻璃廠，前段時間曾在中國銀行北侖華山路支行申請了二手商鋪貸款。可天有不測風云，就在一周前，石先生在作業中突發事故，被玻璃嚴重砸傷。經過醫院緊急手術，這才度過了危險期。

術后的石先生行動不便，只能躺在病床上。二手商鋪貸款手續、開銀行卡等都要本人去銀行辦理，而石先生又無法去銀行，最心急的是這筆貸款不能再耽擱了。因此，他向中國銀行北侖華山路支行說明了情況，咨詢能否盡快辦理相關業務。

中國銀行北侖華山路支行個人客戶經理曹則兵得知這一情況后，立即聯系了北侖區政府不動產登記中心，協商一同為石先生提供上門服務事宜。經過多次電話溝通，該行為石先生打開了綠色通道。恰巧行里投放了三臺“移動柜臺”，當天下午，曹則兵立即安排銀行工作人員趕到了醫院。

銀行工作人員小夏立即走到病床邊說道：“石先生您好，我們是中國銀行北侖華山路支行的員工，今天是特意來為您辦理商鋪按揭的面簽及開卡手續的。”

看著動作利索的小夏打開了拉桿箱，先是拿出了一臺筆記本，又連接了一個像藍牙音箱的小盒子，這是中國銀行寧波市分行剛投產的“移動柜臺”。

石先生把身份證插入“移動柜臺”，身份信息開始讀取，通過身份驗證、人臉識別、資料登記等在線操作，僅僅5分鐘，石先生的銀行卡當場開卡成功。

“移動柜臺”實現了柜臺和柜員的智能化、可移動化

中國銀行寧波市分行的相關業務負責人介紹，從今年10月開始，該行已面向全大市投放30臺“移動柜臺”，每個中國銀行寧波市分行轄屬各營業網點領用移動柜臺后都可以進行外拓，外拓業務范圍覆蓋了醫院、學校、樓盤、商場、工廠等。最方便的是，以往安保嚴密的銀行柜臺已經順利走入社區開展服務。據初步統計，現在每月已有5000余名客戶享受到這種便利，辦理業務達到23000余筆。

記者看到，“移動柜臺”體積不大，但功能卻不少，目前可辦理開卡、簽約、信用卡、修改信息、理財、基金、定期等16大類業務，場景化的頁面設計易懂、操作快捷。最為先進的是，它還采用了“人臉識別”檢測技術，依靠紅外雙目攝像頭，實現無感動態檢測，無需做出任何動作即可驗證客戶身份，既充分保障了客戶資金安全，又讓客戶享受到新科技帶來的便利。

那么，“移動柜臺”具有哪些顯著特點呢?

中國銀行寧波市分行相關業務負責人介紹，“流程從簡、設備從小、通訊從快”是移動柜臺的三大特點，此外，移動柜臺還采用了4G加密通訊網絡。在控制風險的前提下，中國銀行“移動柜臺”實現了設備種類和重量的輕便化，同時也簡化了業務流程和操作。最重要的是，它打破了物理網點的限制，實現了柜臺和柜員的智能化和可移動化，發揮了快捷、簡便、高效的獨特優勢。

據了解，今年下半年以來，中國銀行寧波市分行在全轄成功試點并不斷推廣投產“移動柜臺”，截至目前已實現管轄行全覆蓋。中國銀行“移動柜臺”打破了銀行服務時間和空間的限制，刷新了銀行與客戶的友好交互界面，實現了“客戶在哪里，柜臺就開在哪里”的全新服務模式。這也是中國銀行積極發揮科技引領和創新驅動優勢，讓銀行與客戶的溝通更順暢，服務更為人性化，進一步滿足了廣大市民對金融服務的新需求。