(資料圖片僅供參考)

“信息剛在網上公示，我就收到了短信，詳細說明了這次教師資格認定的注意事項，按照短信提示，我在線上提交資料后順利完成。這樣就不用再跑到窗口去了，做到了足不出戶辦理業(yè)務，實在太方便了。”6月15日，談及最近剛剛參加過的高中及中等職業(yè)學校教師資格認定經過，市民張先生為我市“未訴先辦”改革連連點贊。

此次高中及中等職業(yè)學校教師資格認定是市政務服務和大數據管理局依托“有訴即辦 ”高頻事項數據池篩出的高頻問題、重點區(qū)域，作為我市“未訴先辦”改革首個案例，開創(chuàng)了全省在政務服務“未訴先辦”領域的先河。“有訴即辦”是被動響應的“要我辦”“等事做”，“未訴先辦”則是主動出擊的“我要辦”“找事做”。與“有訴即辦”相比，“未訴先辦”要求相關部門和工作人員更有責任意識，更具問題導向，進一步提升政務服務的靈敏度，推進政策措施的前瞻性，提高企業(yè)群眾辦事效率，打造政務服務“提前介入+隔空辦理”新模式。

據工作人員介紹，根據往年教師資格認定流程，很多申請人由于種種原因線上提交資料效果較差，線下認證工作中也存在參與人數較多、時限相對集中、窗口擁堵的現象。同時，由于未得到前期資料申報、填寫的引導，線下首次辦理通過率也僅能達到65%，部分申請人仍需再次“跑趟”。市政務服務和大數據管理局與市教體局經過反復調研、多次研討，針對相關問題，通過底層數據歸集，將往年網上申報中易混易錯問題進行歸集梳理，與問題清單相對應，形成詳細明確的事項提醒，在網站公示的同時，以短信形式精準推送到每一名申請人手中。截至目前，第一批次1398名申請人已全部完成網上申報，通過人數由去年的600余人提升至1267人，網上申請通過率由45.22%提升至90.06%，效果明顯。

“高中及中等職業(yè)學校教師資格認定領域的‘未訴先辦’改革在全省我們是第一家，在全國也不多見，目前來看成效明顯，群眾滿意度很高。今年我們將在開封市煙草證集中辦理和開封市護士執(zhí)業(yè)首次注冊的集中辦理領域繼續(xù)探索，全面打造政務服務‘網絡＋’新時代。”市政務服務和大數據管理局政務服務環(huán)境科科長張華表示。