國慶中秋假期已過大半

熱門車次還沒買到票怎么辦？

【資料圖】

下滑查收

鐵路12306候補購票功能

使用教學

候補購票如何使用？

打開鐵路12306App，在車票查詢頁面點擊“候補”按鈕，添加至右下角“候補下單”。

候補列表展示已選候補車次和席別，點擊“下一步”進入確認候補訂單頁面。

添加更多候補車次后，在確認候補訂單頁面的最上方，可以查看全部候補車次信息，包括日期、車次、席別、區間。

開啟“接受新增列車”選項，即可設置新增列車兌現條件。

提交訂單后，支持查看當前候補訂單的預估成功率（預估成功率按照歷史候補訂單兌現情況測算，供參考），還可以查看候補明細、修改截止兌現時間。

候補購票須知：

每個用戶同時可以保有6個待兌現候補訂單。

每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，總計添加不超過60個“日期+車次”的組合。

最多可添加9位乘車人。

候補訂單截止兌現時間為不晚于開車前20分鐘。

提高成功率小技巧

盡早提交，搶占先機

候補訂單兌現主要根據訂單生效的時間順序進行。一旦發現所需車票售罄，應立刻提交候補訂單，越早提交，排隊位置越靠前。

最大化利用訂單容量

不要只候補一個車次。充分利用規則，在同個訂單內添加多個備選車次、相鄰日期和不同席別。選擇越多，系統為你匹配到車票的概率就越大。

開啟“接受新增列車”選項

這是一個關鍵技巧。節假日期間，鐵路部門會根據客流情況增開臨時旅客列車。在提交候補訂單時，務必勾選“接受新增列車”，這些新增加列車的車票會優先供給已提交候補的旅客。

常見問題解答

問：已支付成功的候補訂單是否可以修改？

候補訂單提交成功后需在系統提示時間內完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，除截止兌現時間可以修改，其他相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。

問：候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時以何種方式提醒旅客？

請登錄鐵路12306App及時查詢候補訂單狀態，候補兌現結果以訂單查詢結果為準。候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時均通過用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。推送消息的同時，也會發送郵件通知（用戶郵箱須激活）。

問：候補訂單如何付款？每趟車都要付嗎？

用戶提交候補訂單時需預付票款，預付款按本單各候補需求中最高票款計算（臥鋪按下鋪票價計算）。兌現成功后系統自動生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統自動退還差價。

舉例：如您選擇候補廣州至長沙的車票，每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，總計添加不超過60個“日期+車次”的組合。將計劃候補的車次方案放入候補列表后，即可確認候補訂單并預付款，此訂單的預付款為票價最高的車次方案的價格，僅取最高支付。

同一起點、終點城市的可放入同一候補訂單。如您有其他城市的出行方案，可繼續申請新的候補訂單，最多可同時保有6個待兌現候補訂單。

鐵路部門提示：鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票渠道，致力于為旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構開展合作，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。