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近期，中國支付清算協(xié)會發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理的倡議，提出要杜絕默認(rèn)開通行為，提供“免密支付”一鍵取消功能。

從打車、點(diǎn)外賣到超市購物、視頻會員續(xù)費(fèi)等，“免密支付”服務(wù)在日常生活中已經(jīng)屢見不鮮。在一些高頻小額支付場景，“免密支付”簡化了支付流程、縮短了交易時(shí)間，讓支付變得“無感”，消費(fèi)者的支付體驗(yàn)也得到了提升。

但在效率提升的同時(shí)，一系列問題也日益凸顯。不少消費(fèi)者反映，“免密支付”在開通時(shí)常常“一鍵開啟”，面臨“難避免”“難取消”的困境。尤其是對部分老年人來說，面對動輒需要跳轉(zhuǎn)五六個(gè)頁面的取消步驟，很難不被繞暈。與此同時(shí)，其背后的安全問題也不容忽視：這一功能若被不法分子利用，更可能帶來嚴(yán)重安全隱患——一旦手機(jī)丟失則風(fēng)險(xiǎn)激增；如果遭遇盜刷，短時(shí)間內(nèi)高頻次小額盜刷會造成較大經(jīng)濟(jì)損失，且因隱蔽性強(qiáng)，難以被消費(fèi)者及時(shí)察覺。

針對“免密支付”，消費(fèi)者的核心訴求集中在：一是免密支付應(yīng)給消費(fèi)者更多選擇權(quán)，避免默認(rèn)勾選、支付時(shí)“一鍵開啟”等誤導(dǎo)性做法。“一鍵開通”也須能一鍵取消，應(yīng)為用戶提供便捷入口，便于管理和取消服務(wù)；二是移動支付的便捷性不應(yīng)以犧牲安全性為代價(jià)，在關(guān)注效率的同時(shí)，支付服務(wù)提供主體更應(yīng)兼顧安全。

讓“免密支付”用得舒心、用得放心，尚需各方形成合力。針對這一系列問題，今年3月25日，中國消費(fèi)者協(xié)會就曾發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)謹(jǐn)慎使用手機(jī)“免密支付”功能，避免因賬戶權(quán)限過度開放而引發(fā)資金損失。近期，支付清算協(xié)會再度針對“免密支付”發(fā)布倡議，提出應(yīng)通過顯著頁面完成用戶開通意愿確認(rèn)以及“免密支付”協(xié)議簽訂，杜絕默認(rèn)開通行為，充分保證用戶開通“免密支付”業(yè)務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)。

行業(yè)倡議發(fā)出后，關(guān)鍵在于如何落地。接下來，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督，加大對“免密支付”業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度，持續(xù)完善監(jiān)督和治理機(jī)制，對支付服務(wù)主體進(jìn)行有效的制約，筑牢支付安全防線。

支付服務(wù)提供主體也應(yīng)優(yōu)化流程，確保“免密支付”得到消費(fèi)者的明確同意。針對老年人，應(yīng)根據(jù)其實(shí)際需求，實(shí)時(shí)或定期主動推送“免密支付”交易相關(guān)信息，在顯著位置提供相關(guān)信息一鍵查詢功能，提供“免密支付”一鍵取消功能。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)交易環(huán)節(jié)監(jiān)測，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，防范消費(fèi)者資金損失風(fēng)險(xiǎn)。此外，還須加強(qiáng)用戶權(quán)益保護(hù)，提供高效的投訴處理流程，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

對消費(fèi)者來說，線上支付時(shí)還須多留個(gè)心眼，特別是強(qiáng)化手機(jī)設(shè)備和賬號安全防護(hù)，可通過啟用雙重驗(yàn)證或定期更換密碼等方式提高安全防護(hù)水平。同時(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力，警惕營銷陷阱，避免在公共設(shè)備留存支付信息。此外，還要定期檢查免密支付簽約情況，關(guān)注交易提醒，發(fā)現(xiàn)異常后要及時(shí)凍結(jié)或關(guān)停賬戶。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：陳果靜）