【資料圖】

購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；

如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；

同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務；

目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的，不占用誤購免費退票次數。

此外，如果旅客在線下售票窗口發生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發新票。

來源/中國鐵路

編輯/高杉

審核/李猛

終審/盧俊