推進征納互動 實現遠程問辦
今年以來，國家稅務總局泗洪縣稅務局認真推動“高效辦成一件事”工作落實落細，立足納稅人繳費人的訴求，持續創新辦稅繳費服務舉措，依托征納互動服務平臺為納稅人提供精細化、智能化和多樣化的“云端”智能化遠程問辦新模式。
“您好，我已上傳變更投資方信息的材料，需要稅務同步。”工作臺中彈出一條人工咨詢，是某企業會計通過征納互動平臺發起的會話。
“好的，請您稍等。”納稅人發起“在線互動”時，工作人員與其進行實時溝通，資料審核通過后線上為納稅人辦理了變更業務，并當場告知納稅人業務辦理結果，切實解決納稅人多頭跑、多次跑的問題。
泗洪縣稅務局辦稅服務廳負責人介紹，為了讓納稅人繳費人體驗到“非接觸式”辦稅的便捷，該局主動拓展征納互動服務遠程辦稅渠道，進一步探索征納互動平臺功能，通過全流程業務測試，實現線上線下跨區域通辦，滿足特殊人員、特殊事項等進廳納稅人需求。
不久前，在泗洪有建筑項目的蘇州某建設公司，系統校驗提示存在有效地扣繳稅款登記無法辦理跨區域涉稅事項反饋，需前往項目屬地稅務局現場處理。項目負責人王女士登錄電子稅務局，通過征納互動的三方互動功能與蘇州市稅務局、泗洪縣稅務局實時連線，線上傳遞資料后，跨區域涉稅事項反饋辦理完成。“我們的稅費業務現在能夠直接跨區辦理，真的是太方便了!”王女士說。
通過線上征納互動服務，有效降低了征納雙方獲取信息的成本，提高了辦稅效率。依托實時對話、現場一對一問答的服務模式，讓納稅人既能不見面解決業務問題，又能及時了解稅費政策，做到業務“不斷檔”、服務“不停歇”，實現辦理業務和納稅輔導同頻共振。
下一步，國家稅務總局泗洪縣稅務局將繼續充實后備力量，充分應用征納互動服務平臺功能，通過在線互動、辦問協同，持續推廣跨區域通辦，逐步實現涉稅咨詢、業務辦理同屏共享的服務新模式，加速辦稅服務廳智能化轉型升級。(劉白菊 程暄然)
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