“主播說這款茶是古樹普洱茶餅，品質好還有收藏價值。因為外包裝有瑕疵才拿出來做活動，19.9元就能搶到，限量5單，搶到就是賺到。”5月6日，山東濟寧消費者王先生向記者講述直播購物遭遇時說，本以為能“撿漏”，沒想到收到的就是普通的茶葉，而且分量也很少。王先生想退貨，但因包裝已拆封被客服拒絕。

類似的情況也發生在大學生小曾身上。今年“五一”假期前夕，她在某電商直播間看到一款原價129元的藍牙耳機，主播宣稱“降噪、超長待機”，秒殺價僅5.9元。

“我看便宜就下單了。”然而，收到貨后小曾傻了眼，包裹里只有一只右耳耳機。她咨詢客服，對方回復說“耳機本來就只配一只”。小曾想退貨，卻發現要自掏5元運費。

王先生和小曾的經歷并非孤例。記者在黑貓投訴平臺檢索發現，與直播間低價購物相關的投訴不在少數。有消費者投訴在“斷碼折扣倉”直播間，以69.9元購買商家宣稱原價899元的品牌正品跑鞋，經鑒定為假冒偽劣產品;還有珠寶店以“超低價撿漏翡翠”為噱頭虛假宣傳、偽造鑒定結果……

今年4月，遼寧錦州警方就偵破一起以“超低價搶購萬元高端手機”為誘餌的直播引流虛假購物詐騙案，揭開了直播間“低價撿漏”背后的黑幕。

“低價撿漏”為何總能讓人中招?曾從事直播帶貨、接受過話術培訓的主播張女士告訴記者：“商家常用‘真貨引流、假貨成交’的套路。”她舉例說，主播手里拿著一瓶真茅臺，問觀眾“這是什么不用多說了吧，想要的人扣個‘99’”，誤導觀眾以為99元能買一瓶茅臺。待大量觀眾進入直播間后，主播便拿出一款與茅臺外觀相似的酒，并宣稱“我們家世代賣酒，這款茅臺鎮產的酒，原價699元一箱，今天給直播間粉絲發福利，99元一箱，囤貨不多，趕緊拍”。

“觀眾本來是沖著真茅臺進的直播間，但被低價福利一吸引，很容易沖動下單。”張女士直言，一些商家不怕消費者退貨，“他們賭的就是顧客嫌麻煩或因為要自掏運費，從而不退貨”。

針對直播間低價陷阱亂象，北京盈善律師事務所律師張清鑫表示，不良商家之所以肆無忌憚，首要原因是違法成本低、收益高，其次是平臺監管存在漏洞。張清鑫表示，部分平臺為追求流量與傭金分成，對低價促銷、虛假宣傳行為默許縱容，甚至通過算法為違規直播間引流。

對此，張清鑫建議，監管部門要完善法規細則，依托智能技術全維度監管，加大售假、價格欺詐懲處力度，落實跨部門聯動追責;平臺需壓實審核、溯源及賠付責任，留存直播數據，封禁違規主體。(工人日報)