“各位游客朋友，歡迎來到老牛灣。大家在游玩中遇到任何問題，隨時可以找身邊的志愿者，我們會熱情相助，用心服務。”今年“五一”假期，在山西省忻州市偏關縣老牛灣景區門口，老牛灣村黨支部書記呂治國的這句承諾，標志著該村首支旅游志愿服務隊正式成立并上崗服務。

山西省忻州市偏關縣老牛灣村首支旅游志愿服務隊正式成立并上崗服務。陳鑫龍 攝

老牛灣村是黃河入晉第一村，也是長城與黃河交匯之地。呂治國表示，硬件設施的提升固然重要，但軟件服務的溫度才是留住游客的關鍵。

“五一”期間，村里的志愿服務隊佩戴統一袖標，活躍在景區各個角落。引導車輛停放、為老年游客推行輪椅、幫助家庭游客規劃路線，這支由村干部、黨員和返鄉青年組成的志愿服務隊，成為老牛灣的另一道風景線。

志愿服務的設立很快見到效果。“景區志愿者太貼心了。志愿者小郭不僅帶我們找到了觀景臺的絕佳拍照位置，還主動給我們介紹偏關美食，規劃游玩路線。”游客李先生稱贊：“這種真誠比看風景還讓人心里暖和。”

除暖心服務外，村里今年主打的“游船”體驗也因服務隊的耐心講解和疏導備受歡迎。來自廣東深圳的王女士在黃河體驗完游船后說：“大家一定要來偏關老牛灣玩，景區秩序井然，快艇刺激好玩、美食誘人，值得推薦。”

面對游客的好評，呂治國說：“這種變化源于村民思維的根本轉變。以前大家各掃門前雪，有時候還因爭搶客源鬧不愉快。現在大家認識到，老牛灣不是一家人的老牛灣，而是一個品牌。我們只有用開門迎客的誠意和熱情用心的服務，才能留住游客。”

近年來，老牛灣村不僅在環境整治上下了功夫，更在服務意識上進行了集體提升。目前，村里已發展了近30家農家樂和民宿，通過統一培訓、規范服務，村民們“拿起鍋鏟做廚師，放下碗筷當導游”已成為常態。

如今的老牛灣，黃河水碧波蕩漾，古村落干凈整潔，村民淳樸熱情的笑臉正成為這里最具吸引力的旅游名片。隨著農文旅融合的深入，這處昔日藏在深閨的古村落，正憑借淳樸民風與暖心服務，在鄉村振興中把“流量”變“留量”，靠口碑促振興。(完)