東湖評論：讓“高效辦成一件事”成為社會治理新常態_天天快報

2025-10-22 21:10:04來源：荊楚網（湖北日報網）

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近日，公安部宣布將于11月1日起在全國推行國產小客車新車上牌“一件事”服務，將購險、繳稅、上牌全流程壓縮至半小時，紙質材料實現零提交。同時新增6項公安交管“一網通辦”服務新措施，進一步便利群眾。

這一改革，是公安交管領域的具體便民舉措，一件件新措施轉化成群眾看得見、摸得著的民生福祉，是“以人民為中心”發展思想在政務服務領域最真切、最生動的實踐。它向各行各業傳遞出一個信號：“高效辦成一件事”，必須全面樹立用戶思維，以群眾的滿意度為導向。

新車上牌“一件事”在前期試點城市得到認可，關鍵在于它針對傳統辦事模式流程雜、多頭跑、耗時長的問題，將多個事項有效整合到一個APP上。通過數據共享、部門協同，將原本串聯的、分散的環節整合為一個并聯的、統一的一站式服務，將群眾來回跑，變為數據即時達，真正讓消費者感受到數據跑路替代群眾跑腿的便利。這也告訴我們，各行業領域推進“高效辦成一件事”，首要任務是以用戶視角重新審視和優化服務流程，敢于對不合理的環節做減法，對跨部門的協同做加法，讓辦事效率更高、體驗更好。

深入推進“高效辦成一件事”，需要一場深刻的理念升級。從新車上牌改革中可以看出，真正的效率提升并非源于某個單一技術的應用，而是源于服務理念從“職能部門提供什么”向“辦事群眾需要什么”的根本性轉變，這種轉變需要各部門主動換位思考，站在群眾角度審視辦事環節中的堵點、痛點。與新車上牌“一件事”一并實施的還有圍繞群眾用車、駕駛考證、服務行業企業發展等關鍵環節推出的6項“一網通辦”改革措施。這一系列舉措以一體化改革回應共性需求，以精準化服務解決細分痛點，讓政有所為真正回應民有所呼。

數字賦能，是實現“高效辦成一件事”不可或缺的技術支撐。新車上牌改革中，新車預查驗信息聯網、保險憑證在線核查等舉措，充分說明了數據要素在打通堵點、優化服務流程中的核心作用。各行各業應加速推進數據資源集約化、共享化，打破部門壁壘和信息孤島，讓數據成為替代群眾跑腿和重復填報的關鍵。新車上牌“一件事”將前沿技術優勢轉化為群眾可感可觸的服務實效，印證了技術賦能政務服務的核心價值。

從8個城市試點到全國推行，新車上牌“一件事”證明“高效辦成一件事”正在逐步推進到政務服務的各個領域。我們期待，從醫療、教育到就業、創業......更多與我們生活息息相關的領域能涌現出這樣的“一件事”改革，讓人民群眾在每一次高效的辦事體驗中，真切感受到現代化治理體系帶來的獲得感與幸福感。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：肖秦倩（湖北宜昌“我們正當陽”團隊、中共當陽市委宣傳部）

責編：丁玥

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