每日視訊:“三車長”高鏡俠：列車上暖心調鋪400余次用真情溫暖春運歸途

2026-02-24 19:08:10來源：安徽網

大皖新聞訊 2026年春運已過半程，在熙熙攘攘的歸家人潮中，由中國鐵路上海局集團有限公司合肥客運段擔當的上海至漯河K1048次列車，不僅承載著游子回家的渴望，更因一位名叫高鏡俠的列車員，而變得暖意融融。這位48歲的女列車員，用她春風化雨般的服務，讓一節節車廂變成了流動的“溫馨驛站”。

旅客們常說，看見高鏡俠，就像看見了自家人。因為熱心腸、善協調，她被大家親切地稱呼為“三車長”。在這趟車上服務的三年里，她用自己特有的溫柔與耐心，溫暖了無數人的旅途。

(資料圖)

深夜里的“雪中送炭”：為病患老人協調下鋪

一次，K1048次列車停靠無錫站。深夜的車廂本已漸漸安靜，但7號車廂門口的一幕引起了高鏡俠的注意：一位身上掛著尿袋的老人，正艱難地在隊伍中挪動。

高鏡俠一個箭步上前，接過老人手中的行李，為他開辟“綠色通道”先行上車。核驗車票時，她發現老人買的是上鋪。看著老人虛弱的身體，高鏡俠沒有猶豫，輕聲安慰道：“老人家，您別急，我來想辦法給您協調個下鋪。”

此時已是深夜，大部分旅客已入睡。高鏡俠在車廂內仔細巡視，最終將目光鎖定在一位正躺在下鋪看視頻的年輕小伙身上。她俯下身，耐心地向小伙子說明老人的特殊情況。在她的真誠溝通下，小伙子二話不說，爽快地答應了調換鋪位。

老人顫巍巍地拿起手機給兒子報平安，聲音哽咽：“放心吧，車上的工作人員給我換了下鋪，遇到好人了，心里真暖……”

這一幕，只是高鏡俠日常工作的一個縮影。據不完全統計，僅去年一年，她就成功為旅客協調換鋪400余次，成功率高達百分之百。難怪有旅客在上車時偶遇她，會驚喜地喊道：“好幸運！這次又碰到你了！”

化解矛盾的“和事佬”：一杯溫水平息行李風波

列車上空間有限，旅客之間因行李擺放產生摩擦在所難免。一次，在10號車廂，兩名年輕旅客因大件行李箱的擺放問題爭執起來，火藥味十足。

高鏡俠聞訊趕到，她沒有直接評判對錯，而是先遞上兩杯溫水，微笑著說：“年輕人，先喝口水，消消氣。”這一舉動瞬間緩和了緊張的氣氛。

她一邊夸贊兩位小伙子通情達理，一邊熟練地重新規整行李架，將大件物品碼放整齊，騰出更多空間。“大家出門在外都不容易，互相體諒一下，旅途也更舒心嘛。”在她的調解下，兩個年輕人最終握手言和。

行走的“百寶箱”：一針一線縫出暖心歸途

2月10日，K1048次列車停靠阜陽站時，16號車廂旅客王女士焦急地找到高鏡俠。原來，她毛衣的肩膀處裂開了一個大口子，一路上的尷尬讓她手足無措。

高鏡俠二話不說，轉身從“便民服務箱”里取出針線包。穿針引線間，她一邊和王女士嘮著家常，一邊嫻熟地縫合。不到兩分鐘，裂口便完好如初，幾乎看不出痕跡。王女士接過衣服，笑得合不攏嘴：“我常坐這趟車，經常遇見你，你的服務讓人從心里感到親切！”

深夜里的“臨時媽媽”：用歌聲哄睡哭鬧嬰兒

還有一次深夜，15號車廂傳來一陣嬰兒的啼哭聲。一位年輕的媽媽抱著孩子，急得滿頭大汗，手足無措。

高鏡俠聞聲趕來，憑借自己帶孩子的經驗，她溫柔地從媽媽手中接過孩子，抱到相對安靜的車廂連接處。她從便民箱里拿出一個小紅燈籠逗孩子開心，隨后又輕聲哼起了搖籃曲。在她有節奏的輕拍和溫柔的歌聲中，哭鬧的嬰兒漸漸安靜下來，很快進入了夢鄉。年輕的媽媽眼眶泛紅，連聲道謝：“一個人帶孩子出門，他一哭我就慌，多虧有你！”

很少有人知道，這位總是面帶微笑、不知疲倦地溫暖他人的“暖心使者”，自己也曾是一位身患肺腺癌的病人。術后休養了半年，她帶著對生命的敬畏和對生活更深的感悟，重返崗位。“我自己也是病人，知道生病時的難受，更懂得出門在外的不容易。”高鏡俠的笑容里，多了一份歷經風霜后的從容與堅定，“能幫一把，就幫一把。”

大皖新聞記者劉旸通訊員項毅

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