東湖評(píng)論：“全齡友好空間”的打造助力商場(chǎng)人氣回暖

2025-11-28 20:04:15來源：荊楚網(wǎng) ?（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

(資料圖片僅供參考)

北京王府井喜悅購物中心里，年輕人圍著二次元門店抽盲盒、交換“谷子”；千里之外的重慶重百九龍百貨，銀發(fā)族在聲樂教室里練聲，課后還能約著逛超市。這兩個(gè)看似反差的場(chǎng)景，既解答了“00后為啥又開始愛逛街”的疑問，更道出了商場(chǎng)改造的關(guān)鍵——成功的改造從不是單一群體的“專屬樂園”，而是通過多元需求的包容與適配，來建立“全齡友好空間”的商業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)人氣回暖的核心密鑰。

曾幾何時(shí)，商場(chǎng)“爆改”一度陷入“討好Z世代”的誤區(qū)：扎堆引入二次元IP、潮玩快閃，卻對(duì)銀發(fā)群體的便捷需求、家庭客群的互動(dòng)需求視而不見，最終只換來短暫流量，未能扭轉(zhuǎn)人氣低迷的困局。直到重慶重百九龍百貨的轉(zhuǎn)型給出破局答案——引入聲樂、舞蹈、書法教室，讓老年人既能學(xué)習(xí)交友又能便捷消費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)“銀發(fā)消費(fèi)客群占比超七成”的亮眼成績(jī)。這恰印證了一個(gè)樸素道理：商業(yè)空間的生命力，在于能否讓不同年齡層都找到歸屬感，全齡友好才是讓商場(chǎng)擺脫“冷清魔咒”的根本所在。

如今的商場(chǎng)“爆改”，正從“單點(diǎn)討好”轉(zhuǎn)向“全域包容”，用覆蓋全群體的場(chǎng)景設(shè)計(jì)精準(zhǔn)吸引客流，讓商圈人氣持續(xù)回升。對(duì)追求精神共鳴的00后，上海百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)的動(dòng)漫周邊、IP主題餐廳搭配全年近700場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，精準(zhǔn)匹配其社交與興趣需求，成為線下聚會(huì)首選地；對(duì)注重出行便利的銀發(fā)群體，南寧百貨的多語種指引、蘭州萬象城的適老服務(wù)，用柔性舉措消解出行障礙，讓老年人愿意主動(dòng)走出家門；對(duì)渴求親子互動(dòng)的家庭客群，廣州正佳廣場(chǎng)的“海底世界”與“冰雪樂園”，讓父母與孩子能共享歡樂時(shí)光，成為周末休閑熱門打卡點(diǎn)。不同群體在商場(chǎng)里各得其所，既為商場(chǎng)帶來了穩(wěn)定客流，更用實(shí)打?qū)嵉臒狒[場(chǎng)景擊碎了“商場(chǎng)沒人逛”的片面言論。

更可貴的是，優(yōu)質(zhì)的商場(chǎng)改造不僅能讓不同代際“各取所需”，還能創(chuàng)造大家一起開心的時(shí)刻。北京友誼商店的院落式空間里，年輕人穿漢服拍照，長(zhǎng)輩在旁邊看傳統(tǒng)建筑，對(duì)文化的喜歡在此刻達(dá)成了一致；蘭州萬象城的寵物友好區(qū)，孩子逗小狗玩，老人和寵物主人聊家常，不同年齡層的陌生人因?yàn)閷櫸锸旖j(luò)起來。這些場(chǎng)景說明：全齡友好從不是簡(jiǎn)單的功能疊加，而是通過場(chǎng)景設(shè)計(jì)讓不同群體的需求相互呼應(yīng)，讓商場(chǎng)從“單純消費(fèi)場(chǎng)所”變成“多元社交空間”，自然能留住客流、聚起人氣。

當(dāng)越來越多商場(chǎng)開始兼顧不同群體的需求，我們看到的不僅是商業(yè)突圍的智慧，更有城市空間的溫暖升級(jí)。當(dāng)每個(gè)年齡層都能在商場(chǎng)里找到樂趣，這樣“全齡友好空間”的商業(yè)空間，才真正握住了商場(chǎng)“爆改”最該守住的“流量密碼”，讓線下商業(yè)在唱衰聲中逆勢(shì)升溫。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

作者：周芷慧（武漢體育學(xué)院體育科技學(xué)院）

責(zé)編：郭蕾

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