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探訪煙火老城的善治答卷：從“嘮嗑隊”到“紅蜂團”

2026-01-07 10:00:51來源：中新網

在呼和浩特大召歷史文化街區旁，玉泉區興隆巷街道綜合治理中心的門面不大，卻是服務轄區內5.62平方公里、近5萬居民的“暖心樞紐”。在這里，老城的市井生活與精細化的社區治理相輔相成，展現出基層治理的新面貌。

圖為武荷香(右一)調解居民因養寵物引發的糾紛(資料圖)。丁根厚攝

　“嘮”出家長里短

“您最近身體怎么樣？家里有啥需要幫忙的沒？”在清泉街社區，這樣的問候來自“荷香嘮嗑隊”。這支由社區黨支部書記武荷香帶頭，社區干部、黨員骨干等30余人組成的隊伍，用最樸素的“拉家常”方式，穿梭于樓棟之間。

“很多矛盾一開始都是小疙瘩，聊開了，氣就順了。”武荷香說，“荷香嘮嗑隊”的工作是在日常交談中傾聽心聲、排查糾紛，同時宣傳政策、送去溫暖。

一旦發現矛盾，如何快速化解？興隆巷街道綜合治理中心搭建了“一站式”平臺，整合了紀檢監察、公安、檢察、法院等7個部門力量，并融合“12345”等多平臺資源，居民走進一扇門，就能獲得全程服務。

“我們的目標是‘未訴先辦’。”興隆巷街道黨工委副書記、政法委員張志強說，他們推行“三遍走”工作法：首訪1100余戶重點家庭，建立幫辦清單；遍訪3萬余戶居民，收集“微心愿”；回訪重點家庭，持續關懷。“今年以來，排查化解矛盾糾紛120余起，化解率達100%，并對48名重點人員開展長效幫扶。”

圖為儷城社區的志愿者為“紅蜂驛站”添置飲用水(資料圖)。丁根厚攝

新群體變身“流動探頭”

面對104個小區的復雜情況，興隆巷街道將轄區劃分為98個網格，建立起“網格黨支部+樓棟長+網格員”的微治理體系，將黨組織的力量延伸到每個角落。

新興力量也被納入治理網絡。在儷城社區，外賣員、快遞小哥成了“編外管家”。社區開展“紅蜂行動”，設置“紅蜂驛站”“紅蜂角”，由100多名外賣員、快遞小哥組成的“紅蜂團”騎先鋒志愿服務隊，成為社區的“流動哨兵”和“移動探頭”，深度融入基層治理，形成了有溫度、有活力的“服務圈”與“共治圈”。

“我們每天走街串巷，對社區熟，看到問題順手就通過微信群反映了。”外賣員朱宇飛說。這支“移動探頭”隊伍，有效延伸了社區的治理觸角。

清泉街社區作為典型的老舊復雜社區，其探索的“預防化解老舊小區矛盾糾紛工作法”，于2023年入選中央政法委全國“楓橋式工作法”。該社區多年來保持“零信訪”記錄，榮獲“全國先進基層黨組織”等19項國家級榮譽，成為黨建引領下多元共治的鮮活樣板。

圖為醫務志愿者為外賣員進行微量元素檢測(資料圖)。丁根厚攝

　科技助力啃下“硬骨頭”

科技為基層治理插上了“隱形的翅膀”。興隆巷街道綜合治理中心依托內蒙古自治區綜治平臺，實現對各類信息的實時監控與動態管理，并通過“線上線下”雙軌模式，形成治理合力。

“技術的最終目的是解決實際問題。”張志強說。萬象天地小區因歷史遺留問題，884戶居民多年無法辦理不動產權證書，影響子女入學等民生問題，這塊“硬骨頭”被交到街道綜治中心。

該中心啟動“幫辦代辦”和聯動機制，協調自然資源、法院、住建等多部門攻堅。通過一個多月的努力，最終成功解封土地，打通了辦證路徑。

“真沒想到，拖了這么多年的問題，街道真給解決了。”居民李林說。

從“嘮嗑隊”的溫情，到“一站式”的高效；從網格的精細，到“紅蜂”的活力；從科技的賦能，到聯動破解積案，這個小小的綜治中心正激活基層治理的末梢，在充滿煙火氣的老城區里，走出一條有溫度的善治之路。(完)