揚州市瘦西湖船娘班：二十年碧波蕩舟雷鋒精神閃耀文旅一線

2026-03-06 09:41:33來源：中新網

超350萬名游客、490萬公里航程、零事故、零差錯、零投訴——這些數字背后，是二十載如一日的平凡守護。近日，中宣部命名第十一批全國崗位學雷鋒標兵，江蘇省揚州市瘦西湖船娘班作為江蘇唯一入選集體，被命名為第十一批全國崗位學雷鋒標兵集體。

揚州瘦西湖船娘以“會搖、會唱、會講解、會服務、會奉獻”全能服務，成為現代旅游服務業的“流動名片”。(資料圖)揚州瘦西湖景區供圖

3月5日是第63個“學雷鋒紀念日”，揚州瘦西湖船娘班主管王麗麗在接受媒體訪談時，道出了這支娘子軍堅守二十年的初心：“把游客的事當成天大事，這顆心從來沒變。多問一句、多看一眼、多扶一把，這12個字是我們36位船娘的共同座右銘。”

自2006年組建以來，這支扎根大運河畔的娘子軍，以搖櫓為筆、碧波為紙，將雷鋒精神深植于文旅服務一線。她們牽頭制定揚州市《水上旅游服務地方標準》，將“文明、誠信”量化為服務細則，用二十載堅守創造了行業奇跡。截至目前，船娘班累計接待游客超350萬名，搖櫓行程疊加達490萬公里。

據了解，瘦西湖船娘班現有成員36名。她們中有因為喜歡揚州慕名而來的外地姑娘，也有土生土長的揚州姑娘。瘦西湖船娘不僅是水上服務的提供者，更是揚州歷史文化的鮮活傳播者。秉持“為人民服務”的宗旨，她們將崗位服務延伸至細節深處：針對老年游客主動攙扶，面對外國游客用英語講述“煙花三月”的詩意；自發總結“搖櫓輕、說話輕、動作輕”的“三輕服務法”，讓游客在細微之處感受城市溫度。

以“干一行愛一行”的進取精神錘煉本領，船娘班著力打造“會搖櫓、會唱歌、會講解、會服務、會奉獻”的全能隊伍。她們創新打造“大學生瘦西湖船娘”品牌，先后選拔培養53名大學生走上船娘崗位，推動13名優秀骨干走上管理崗位。近年來，瘦西湖船娘班先后獲評全國先進基層黨組織、全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗等多項榮譽。

搖櫓聲中，船娘們唱起揚州小調《拔根蘆柴花》；二十四橋旁，她們講述唐詩里的二分明月。二十年搖櫓無聲，雷鋒精神永駐。瘦西湖船娘班用雙槳劃出文明航線，讓新時代的雷鋒故事在碧波之上久久回蕩。(完)

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