東湖評論：警惕“優先搶票”騙局，讓回家路順暢舒心

2026-02-03 18:13:51來源：荊楚網（湖北日報網）

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又是一年春運時，花樣迭出的“搶票軟件”“加速包”“VIP通道”瞄準了旅客的錢包。近日，央視新聞報道，有旅客反映在“搶票軟件”花了60元買了“加速包”，結果同時收到“搶票軟件”和12306官方的“候補成功”通知。經核查，所謂“優先搶票”無非是利用旅客個人賬號在12306官網提交候補訂單而已，鉆了優先把票賣給候補訂單的空子，實則赤裸裸的“消費陷阱”，不僅侵害旅客權益，更影響回家體驗，也給鐵路交通運輸添亂添堵。

毫無疑問，搶票平臺設置各類收費“加速包”，聲稱搶票速度更快、成功率更高，實則無法提前獲取或鎖定票源，更不存在加速一說。無非是坐等平臺優先“候補”，一旦成功便將功勞占為己有，且“搶票”失敗無需承擔責任。如此，不僅耽誤了旅客正常行程安排，更傷害了廣大群眾的樸素情感，給社會安定與公共出行帶來負面影響。所以說，“優先搶票”的套路侵犯了消費者合法權益，破壞了公平購票的正常秩序，需要引起高度警惕。

當然，每逢春運來臨，“加速包”總是卷土重來，“優先搶票”的火熱一定程度上體現了眾多旅客歸家返鄉的迫切焦慮，也反映出了春運期間“一票難求”的現實困境與客觀壓力。今年春運，全社會跨區域人員流動量預計達95億人次，創下歷史新高。其中鐵路旅客發送量預計5.4億人次。超大規模人員有序流動，是一項復雜的系統工程，因此決不能容許任何所謂“加速包”成為攔路虎與絆腳石，阻礙億萬人奔赴團圓的美好向往。因此，撕掉“優先搶票”偽裝勢在必行，應讓其徹底退出購票市場，凈化出行體驗生態。

陽光是最好的防腐劑。所謂“優先搶票”無非是利用了旅客返程團圓的焦慮心理，從而鉆規則空子、打了信息差。故此，應持續升級官方平臺服務，優化候補購票排序規則與提醒功能，尤其是要增強票源分配公開性與透明度，進一步強化消費者對官方購票渠道的信任，擠壓類似“加速包”生存空間。此外，還要加大對“搶票神器”“加速包”等軟件平臺的查處力度，對虛假宣傳、默認勾選加速包、夸大搶票成功率等虛假宣傳進行精準打擊，切實維護消費者合法權益，掃清廣大奮斗者回家路上的障礙。

呵護安全、文明、生態“回家路”，遏制“加速包”等套路，歸根結底得做好服務體驗文章，舒緩每一個踏上歸途者的焦慮情緒。從精準增加臨客車次、到綜合發力提升運力，到宣介推廣電子客票、刷臉進站等便捷服務，再到調配公路、民航、鐵路等聯動運力，多措并舉、標本兼治、科學施策，讓出行渠道更多元、運力更強勁、服務更優化，才能真正讓“優先搶票”自覺退出購票市場，還回家路順暢、舒心、歡愉。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：段官敬（江西上饒市）

責編：陳斯默

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