推動情緒經濟為發展注入溫暖動能

2026-05-08 09:42:59來源：中新網

●情緒經濟，顧名思義，即以消費者的情緒需求為出發點，通過有意識的設計、運營能夠引發特定情感反應的產品、服務或內容，創造獨特消費體驗、建立情感聯結并實現經濟價值增值

●無論是當前體量還是未來增長預期，情緒經濟均展現出強勁的增長勢能，成為我國消費市場的重要增長極

近年來，以“情緒”為賣點的產品和服務迎來爆發式增長。從國潮興起到LABUBU爆火，從特種兵式旅游到City Walk，從寵物經濟到人工智能陪伴經濟……這些看似紛繁復雜的現象背后都指向情緒經濟。情緒經濟，顧名思義，即以消費者的情緒需求為出發點，通過有意識的設計、運營能夠引發特定情感反應的產品、服務或內容，創造獨特消費體驗、建立情感聯結并實現經濟價值增值。我國情緒消費市場規模快速攀升，從2022年的1.63萬億元，升至2024年的2.31萬億元，2025年將達2.72萬億元，2029年將突破4.5萬億元。無論是當前體量還是未來增長預期，情緒經濟均展現出強勁的增長勢能，成為我國消費市場的重要增長極。

發展情緒經濟的價值和動因

情緒經濟是服務消費、社會情緒、數字技術融合發展的產物，反映了當前消費市場從基本型消費向發展型消費、享受型消費的轉變，切實提振了消費。一方面，情緒經濟為生產者帶來了可觀的商業利潤，推動企業提升產品和服務的附加值，促進產業轉型升級，助力“中國服務”品牌的打造。另一方面，情緒經濟還是社會的“柔性力量”，強調消費者在消費過程中的情感體驗與心理滿足，通過引導不同興趣群體的健康消費旨趣，提升其獲得感、幸福感，增進社會福祉。

全方位擴大國內需求是宏觀經濟政策主要著力方向。當前和今后一個時期，我國正處在服務性需求潛力較快釋放的階段。今年初發布的《加快培育服務消費新增長點工作方案》明確提出培育情緒式、體驗式服務等潛力領域發展動能。情緒經濟符合市場從追求性價比的功能性消費向滿足精神需求的意義性消費的轉型邏輯，引發激活消費與撫慰情緒雙向奔赴。

中觀層面，數智技術的成熟應用為情緒經濟發展提供了可行性。消費者的情緒數據被獲取、轉化，利用沉浸式技術精準觸達情緒痛點、創造虛擬陪伴場景，進而重構消費體驗，激發新的消費需求并傳遞給消費者。

微觀層面，消費主力群體迎來代際轉換。Z世代(1995—2010年之間出生的群體)是“網生一代”，生活于移動互聯網與多元媒介平臺共同構建的數字世界，渴望在消費中滿足個人情感，構成了情緒經濟的基本盤。“α世代”(2010—2024年之間出生的群體)是“人工智能一代”，對新技術新工具的包容性更強，是情緒經濟發展的“潛力股”。

情緒經濟的類型分析

情緒經濟精準契合了馬斯洛需求層次理論的進階邏輯，當物質生活達到一定水平，人們的消費需求便從基礎的生理與安全需求，向情感歸屬、尊重需求躍遷。根據情緒價值的不同，情緒經濟主要分為以下幾種類型。

一是悅己型價值，構成情緒經濟的基本動機。有別于過往消費需要在一定程度上考慮利他價值，情緒經濟將自我價值的滿足置于消費決策行為的首位，典型代表如醫美。

二是社交型價值，消費行為的核心邏輯是架構與他人的情感聯結橋梁，獲得來自社交圈層的歸屬感，典型代表如潮玩。

三是陪伴型價值，消費行為的核心邏輯是緩解內心孤獨。移動互聯網的發展在擴大社交半徑的同時，也帶來了“附近的消失”，人們似乎比以往更加“孤獨”，從而助推寵物陪伴、人工智能陪伴等的興起。

四是成癮型價值，消費者表現為對特定產品形成“剛需”，并通過高頻次、重復性的消費彌合情感缺口或維持心理平衡，將產品或服務轉化為情緒調節的“穩定劑”，典型代表如咖啡。

警惕情緒經濟存在的問題

伴隨著沖動性、虛擬化和心理補償性等情緒特征，情緒經濟在規模不斷擴大、領域不斷拓展、形式日益豐富的同時，也帶來了一系列問題。

一是警惕情感資本主義的日常侵入。當情緒被資本所控，其不再單純是個體的主觀體驗，而是突破私人領域并與公共領域交織糾纏。情緒被納入到資本的增值循環過程中，出現情感商品化的異化。

二是情緒消費導致社會關系出現異化。情緒經濟利用各種“限量款”打造所謂的社交圈層，買即入圈，不買即圈外，圈層將消費與否視為唯一的社交標尺，悅己型消費演變為取悅型、入圈型消費。

三是算法引導下的情感異化。平臺精準捕捉用戶的細微情緒變化，并依靠算法定制推送，消費者的注意力被個性化的產品與服務吸引，在不斷刷新中弱化了篩選、判斷與分析等理性能力，陷入信息繭房，視野受限于被精心營造的消費環境。

四是過度標榜情緒價值，忽視產品實際功能與質量。企業以情緒經濟之名行降本減效之實，更有甚者利用情緒價值實施精神控制、網絡詐騙等違法行為。

五是產品同質化，侵權亂象頻發。市場上情緒價值產品缺乏創新，某款產品或服務爆火，短期內就會有大量無授權的品牌推出同款，導致消費者審美疲勞進而放棄消費，市場陷入惡性競爭中。

推動情緒經濟向善發展

推動情緒經濟向上向善，需要政府、企業、行業協會和消費者的共同努力。政府要完善數據安全與隱私保護制度體系，出臺針對情緒數據收集、存儲、使用、共享的嚴格文件，明確數據所有權和用戶控制權。建立情緒數據的敏感屬性、事故報告機制與倫理事件應急響應制度。集中整治“劣幣驅逐良幣”等行業亂象，加強正能量情緒價值引導，為情緒經濟發展塑造良好營商環境。

企業應摒棄情緒經濟營銷噱頭，切實將技術創新與情緒價值有效結合起來。在大數據、人工智能、情感計算等領域研發創新方面下功夫，切實滿足不同細分領域消費者日益增長的精神文化需求，推動情緒經濟進階躍遷。同時守好產品服務價值底線，加強信息披露，對存在人工智能內容生成的產品以顯著方式進行提示，避免用戶產生情緒依賴。

行業協會探索自律機制，出臺行業標準，建立產品服務分級制度，將深度模擬情緒、引導自我披露和具有心理暗示功能的產品劃入高風險類別。特別是針對未成年人、老年人等群體的產品服務，要求其須通過專項心理論證和倫理審查，明確產品或服務使用邊界，謹防對價值觀尚未形成或高敏感人群造成傷害。

加強全民宣傳，做好消費者教育。讓廣大消費者充分認識到情緒消費可能因為“一時上頭”，追求及時行樂帶來的潛在妨害。倡導消費者在尊重自我偏好的基礎上，培養理性適度的情緒消費觀念。通過全方位、全年齡段的思政教育，夯實情緒經濟發展所需的消費者情緒認知與表達基礎。

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