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當(dāng)“毛孩子”能逛商場(chǎng)，哪些該放開，哪些該管好？

2026-01-09 09:24:41來源：中新網(wǎng)  

深度｜當(dāng)“毛孩子”能逛商場(chǎng)，哪些該放開，哪些該管好？

“逛街還能帶上‘毛孩子’，一路上結(jié)交了不少‘好朋狗’。”周日午后，陽光灑在友誼商店的花園里，市民胡女士牽著狗坐在西餐廳的外擺區(qū)，邊用餐邊賞景。

寵物友好的風(fēng)刮進(jìn)了商圈。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，北京已有30余家商場(chǎng)打出“寵物友好”旗號(hào)。當(dāng)“毛孩子”進(jìn)入商場(chǎng)，開放程度和管理的爭(zhēng)議也隨之而來。這背后，反映出目前商場(chǎng)的軟硬件離真正的友好還有距離。

現(xiàn)象：商場(chǎng)變身萌寵社交空間

周六下午3點(diǎn)，The Box商場(chǎng)儼然成了小型寵物派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，泰迪、柯基、西高地、布偶貓等貓貓狗狗或是安靜趴在專屬推車?yán)?，或是穿著可愛服裝跟隨主人四處閑逛。“太可愛了！您家‘毛孩子’是小男孩還是小女孩？”“可以摸摸嗎？”迎面碰上時(shí)，主人們會(huì)相互打個(gè)招呼。

The Box是家寵物友好商場(chǎng)。入口處，寫著“寵物友好”字樣的標(biāo)志十分顯眼，并張貼了主人應(yīng)當(dāng)如何管理各類寵物的提示，如肩高小于40厘米的小型犬需要佩戴1米以內(nèi)的牽引繩，肩高大于40厘米小于60厘米的中大型犬需要額外佩戴嘴套等。而在一樓的寵物超市旁，還配有寵物推車租賃服務(wù)、免費(fèi)自取的寵物紙尿褲以及寵物飲水點(diǎn)。

“以前帶狗出門只能去公園，現(xiàn)在能一起逛街吃飯了，真好。”正在寵物超市選購零食的市民劉女士告訴記者，她幾乎每周末都會(huì)專門驅(qū)車半小時(shí)來這家商場(chǎng)，不僅是因?yàn)樵试S寵物進(jìn)入，更在于其相關(guān)設(shè)施比較齊全。

位于東壩的萬達(dá)廣場(chǎng)同樣因“寵物友好”而備受有寵一族青睞。2025年12月21日，記者在這家商場(chǎng)的中庭區(qū)域僅停留了10分鐘，便遇到了6位牽著小狗的市民經(jīng)過，一些小狗相遇后會(huì)相互碰碰鼻子，狗主人也會(huì)借機(jī)攀談一二。“冬天天冷，我每天都要帶小狗來商場(chǎng)里遛遛。”家住附近的孫大爺對(duì)商場(chǎng)的寵物電梯很滿意，“這樣，不喜歡小動(dòng)物的人就可以避免跟貓狗一塊乘梯。”

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這家商場(chǎng)還在部分區(qū)域設(shè)置了“泊狗位”，方便主人安置小狗，旁邊還設(shè)有寵物廁所，并免費(fèi)提供拾便袋。“集中解決寵物拉屎拉尿的需求，商場(chǎng)環(huán)境也能更干凈些。”一位不養(yǎng)寵物的消費(fèi)者在隨機(jī)采訪時(shí)表示。

據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，北京已有30余家商場(chǎng)打出“寵物友好”旗號(hào)。除了配備設(shè)施外，有的還在周末舉辦“寵物市集”，或引入寵物攝影、寵物烘焙等體驗(yàn)業(yè)態(tài)。

爭(zhēng)議：友好還是安全各有說法

寵物進(jìn)入商場(chǎng)，爭(zhēng)議隨之而來。

一個(gè)工作日下午3點(diǎn)，記者來到金寶匯購物中心，一位市民正牽著比熊犬往里走。購物中心門口，張貼著“寵物友好區(qū)域”的提示。然而，當(dāng)該市民想進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)的一家美容店時(shí)，卻被店員攔在了門口，表示店鋪不允許寵物進(jìn)入。該市民告訴記者，她原本帶“毛孩子”到寵物醫(yī)院打疫苗，因時(shí)間充裕臨時(shí)決定做個(gè)護(hù)理，“手機(jī)上找了半天，才發(fā)現(xiàn)離我最近的金寶匯是寵物友好商場(chǎng)，但沒想到商場(chǎng)里的店鋪卻不讓狗進(jìn)，也沒有可以臨時(shí)寄放寵物的地方。”

隨后記者詢問了商場(chǎng)內(nèi)多家美容、美發(fā)和餐飲店是否允許寵物進(jìn)入，得到的回答不盡相同。部分美發(fā)店表示僅允許小型犬進(jìn)入，也有美發(fā)店歡迎任何體型的寵物進(jìn)店；有的美容店允許攜寵進(jìn)入，也有的不行。5家餐廳中，3家表示不能帶寵物，2家表示使用包間時(shí)可以帶寵物。

麗澤天街購物中心也有類似情況。“這算什么寵物友好？只是允許寵物在走廊里路過而已。”家養(yǎng)柯基犬的張先生說，他帶著狗連逛兩家咖啡館均被婉拒，最后只能一人進(jìn)店購買并外帶。記者也隨機(jī)走訪了商場(chǎng)內(nèi)多家店鋪，包括餐廳、服裝店、化妝品店，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，約有七成不允許寵物入內(nèi)。

記者還注意到，麗澤天街要求寵物進(jìn)入商場(chǎng)必須放在推車或背包中，不得落地。“事先不知道，沒帶推車，抱著20斤的狗子逛街太累了。”市民李女士對(duì)此要求感到不解，“我的狗訓(xùn)練有素，戴嘴套、牽繩，為什么不能落地？如果是出于安全考慮不能讓寵物落地，是不是該配備寵物推車？允許寵物進(jìn)可不算真友好。”不僅是麗澤天街，合生匯、DT51等商場(chǎng)也均有“寵物不得落地”的要求。

養(yǎng)寵家庭覺得商場(chǎng)友好程度不夠，而一些帶娃家庭則對(duì)寵物進(jìn)入商場(chǎng)后的安全管理表達(dá)出擔(dān)憂。數(shù)日前，在朝陽區(qū)惠多港購物中心，吳女士3歲的兒子就被突然竄出的小狗嚇了一跳，大哭不止。“狗主人牽的繩子拉出了3米遠(yuǎn)，萬一撲到孩子身上不是鬧著玩的。”她說，“商場(chǎng)只說寵物友好，卻沒見工作人員巡邏來提醒這些細(xì)節(jié)。”

衛(wèi)生問題也引發(fā)部分家長(zhǎng)擔(dān)心。“刷社交媒體的時(shí)候，看到很多人會(huì)讓寵物坐上椅子，甚至讓寵物舔舐餐盤里的食物，一想到這都不敢去了。”家有倆娃的市民胡女士說。記者在走訪友誼商店、THE BOX商場(chǎng)時(shí)，也看到有寵物坐在餐廳座椅上。

探因：寵物設(shè)施不全規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)不一

如何兼顧友好與安全？這背后，對(duì)商場(chǎng)的設(shè)施與管理均提出了要求。實(shí)際上，在記者走訪的近10家寵物友好商場(chǎng)中，多數(shù)仍停留在“只開門、少服務(wù)甚至無服務(wù)”的階段，其中租賃推車、寵物飲水點(diǎn)、拾便袋、尿不濕等設(shè)施，只有THE BOX和東壩萬達(dá)廣場(chǎng)兩家商場(chǎng)配備齊全，更不必提寵物專用電梯或通道、寵物應(yīng)急醫(yī)療箱、與商場(chǎng)空間分離的寵物臨時(shí)安置區(qū)等。

“軟件”方面也處在粗放階段。記者注意到，北京各個(gè)寵物友好商場(chǎng)對(duì)寵物管理的規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)不一。就準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)而言，THE BOX允許肩高在60厘米以內(nèi)的寵物入內(nèi)，東壩萬達(dá)廣場(chǎng)、合生匯、惠多港的標(biāo)準(zhǔn)則是45厘米，海淀大悅城的標(biāo)準(zhǔn)為40厘米，而金寶匯購物中心和大吉巷的標(biāo)準(zhǔn)則是35厘米。而友誼商店、藍(lán)色港灣、麗澤天街等，只是粗泛地允許或不允許寵物入內(nèi)，沒有更細(xì)致的條款。

細(xì)則執(zhí)行也比較混亂。記者走訪中，基本沒看到保安或?qū)Ｈ藴y(cè)量寵物肩高或體高后放行。THE BOX、海淀大悅城、順義華聯(lián)BHG Mall等商場(chǎng)，明確要求中型犬須佩戴嘴套入內(nèi)，但記者觀察到，對(duì)于未佩戴嘴套的中型犬，也沒有工作人員予以提醒或制止。

“我們鼓勵(lì)商鋪接納寵物，但無法強(qiáng)制。”一家寵物友好商場(chǎng)的物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，一些商戶不愿意向?qū)櫸镩_放，擔(dān)心寵物損壞商品、影響其他顧客，這也是實(shí)際經(jīng)營顧慮。至于消費(fèi)者反映的公共區(qū)域?qū)櫸锕芾砀簧蠁栴}，該負(fù)責(zé)人直言，主要是人力有限，“不可能盯住每一只寵物，主要靠主人自覺，但總會(huì)有人不守規(guī)則。”

建議：精細(xì)治理讓友好不變成打擾

近兩年，隨著商場(chǎng)消費(fèi)人群的年輕化和寵物經(jīng)濟(jì)熱度持續(xù)升高，擁抱“它經(jīng)濟(jì)”已成為實(shí)體商業(yè)的明確趨勢(shì)。北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系助理研究員潘桐接受記者采訪時(shí)表示，商場(chǎng)向“寵物友好”轉(zhuǎn)型可以看作是商業(yè)存量時(shí)代的一種差異化經(jīng)營策略，吸納寵物愛好者群體則意味著抓住了具有一定黏性和消費(fèi)能力的客群，并能帶動(dòng)客流、延長(zhǎng)消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)時(shí)間，這也體現(xiàn)了城市公共空間包容度的提升，是一種積極現(xiàn)象。

是否有更好的辦法能夠平衡養(yǎng)寵市民與無寵市民之間的需求與矛盾？“關(guān)鍵還是在于商場(chǎng)如何提升自身的精細(xì)化管理水平。”潘桐表示，從“允許進(jìn)入”到“精細(xì)化治理”，問題在于“空間區(qū)分”與“規(guī)則顯性化”。他建議，商場(chǎng)應(yīng)建立分區(qū)制度，明確劃分“寵物友好區(qū)”與“禁入?yún)^(qū)”，如餐飲內(nèi)堂、兒童游樂區(qū)等，并設(shè)置寵物動(dòng)線，從物理上減少?zèng)_突概率。其次，制度上需建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入與懲罰機(jī)制，對(duì)于違規(guī)行為應(yīng)有勸阻或黑名單制度。“只有通過精細(xì)化的管理，才能讓寵物友好不變成對(duì)他人的打擾。”

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