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福建永安：外賣騎手“跑”進社區治理圈

2026-05-09 10:09:36來源：中新網

近日，外賣騎手陳默在福建省永安市燕南街道五四社區送完一單外賣，正要騎車離開，三樓一位居民探出頭叮囑：“小陳，路上慢點啊！”陳默笑著揮手，心里感到一陣暖意。

圖為永安城區。羅聯永攝

一個月前，這片區域在他眼里只是手機地圖上的坐標點，送完單便匆匆離開。如今，在兩單任務的間隙，他主動幫忙整理路邊亂停的共享單車。這并非社區要求，而是他發自內心的行動。

五四社區設有一處“24小時暖心驛站”，面向快遞員、外賣騎手、網約車司機開放，提供歇腳、熱飯等服務。陳默此前常來，但總覺得自己是一名“過客”，充完電、喝完茶便離開，與社區并無更多交集。

4月1日，社區黨委書記林建婷在驛站值班時，聽到一位外賣小哥隨口說道：“我們天天在社區里跑，哪家漏水、哪棟樓燈壞了，心里一清二楚，就是不知道能幫上什么忙。”林建婷由此意識到，這些奔波在外的騎手可以成為社區治理中現成的信息員。

4月5日，社區召開居民議事會，決定以暖心驛站為依托，由專業社工牽頭，“幫幫團”“應急團”“和事團”“助老團”“牽手團”五大志愿服務團協同參與，先行做好對騎手群體的關愛與服務工作。

4月10日，陳默再次來到驛站充電，發現現場氣氛熱烈。永安市市場監管工作人員向騎手演示如何用手機檢測秤具，講解防范缺斤短兩的實用方法。人社、工會工作人員講解維權知識，法律援助律師被眾人團團圍住。醫護志愿者為一位老騎手測量血壓，老騎手表示常年騎車腰部不適，正好請醫生查看。

陳默在現場感受到，這里的人對騎手群體有著真誠的關懷。此后，他到驛站的次數增多，不再僅是歇腳，還主動與社工、志愿者交流。一次，他隨口提到“11棟樓的消防栓玻璃碎了半個月沒人管”，第二天社區便派人更換。他發現社區對騎手的反饋非常重視并付諸行動。

4月15日，陳默主動找到社區辦公室，詢問自己能為社區做些什么。此后，陸續有多名騎手主動聯系社區，有的希望利用跑單間隙幫助社區工作，有的提出為獨居老人送菜。社區順勢推動，于4月20日正式成立“五四青騎志愿服務隊”，編入“幫幫團”，成為五大志愿服務團中最年輕的一支隊伍。

4月25日，陳默第一次穿上紅馬甲，在午高峰結束后到社區開展巡查服務。路過的大媽笑稱：“送外賣的小伙子也當志愿者啦！”陳默感到臉上發燙，心里卻充滿自豪。

如今，“五四青騎志愿服務隊”已成為社區治理中重要的信息收集力量。跑單途中，隊員們化身流動的反詐宣傳員，順道為獨居老人捎帶降壓藥，發現安全隱患立即拍照反饋給社區。陳默的配送箱里，除了外賣餐品，還常放著一本民情記錄本。

從被稱為“送外賣的”到被親切喚作“小陳”，從匆匆“過客”到社區“自家人”，五四社區通過一個暖心驛站、一支志愿服務隊、一份真誠關懷，讓眾多像陳默一樣奔波在路上的“奔跑者”在這里找到了歸屬感。穿梭在街巷里的“志愿紅”，正逐漸成為社區最溫暖的底色。(完)